適格請求書の発行は可能でしょうか？
当ショップでは領収書を適格請求書として発行しております。
クレジット決済の場合は決済完了後、銀行振込の場合はご入金確認後1日～2日程度でメール添付にてお送りさせていただいております。
FAQ
よくあるご質問
日頃よく頂くご質問をまとめました。その他ご不明点がございましたら下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
注文方法がわかりません。
商品ページに進み、サイズやレリーフ等の必要事項をご選択ください。
その後彫刻内容を記入いただき、「カートに入れる」をクリックし、購入確認画面へお進みください。
トロフィーの上の人形は変更できますか？
樹脂トロフィーの人形・レリーフは全て差替え（交換）が可能です。
注文時にご希望の人形をご選択ください。
複数枚注文の場合、文字の記載はそれぞれ指定できますか？
同じ商品を2台、3台とご注文の場合で彫刻内容がそれぞれ異なる場合は、
入力欄に1行スペースを空けて2台目の内容、3台目の内容と続けてご記入ください。
文字彫刻はいくらかかりますか？
文字彫刻はすべて無料にておこなっております。
文字数に制限はございませんが、彫刻プレートのサイズによっては入りきらない場合もございますので、その場合はご連絡させていただきます。
彫刻内容入力欄の記入の仕方がわかりません。
彫刻欄は下記のように改行してご入力ください。
ただし、プレートの大きさに対して1行が非常に長くなってしまう場合や入りきらない場合は、当ショップにて改行させていただきますのでご了承ください。
バランスは綺麗に整えてお届けいたします。
彫刻内容入力欄に内容を記載したのに、文字数制限で先に進めません。
入力欄の仕様上、文字数に制限が設けられており、それを超えると購入に進めない場合がございます。
実際に制作する上で文字数の制限は特にございませんので、「彫刻内容入力欄」は空欄の状態でお進みください。
その後カート内の「注文備考」欄にご入力いただくか、もしくは下記お問い合わせフォームより彫刻内容をお送りください。
「info@reprize.jp」宛てに直接お送りいただいても承っております。
文字内容の入力を間違えてしまったのですが...
原則文字内容の変更・修正をすることはできませんが、
当ショップからの注文確認メールが来る前であれば変更可能な場合もございますので下記までお問い合わせください。
プレートは受賞者決定後に注文したいのですが可能ですか？
もちろん可能です。彫刻内容記入欄には後日彫刻とご記入ください。
プレートは当ショップにてお預かりしておきますので受賞者様決定後に彫刻内容のご連絡をお願い致します。
その際ご注文者様のご連絡先、お名前の記載を忘れずお願い致します。
注文確認メールが届きません。
ご注文確定後、お客様の登録アドレスへ自動メール配信をしております。
万が一届かない場合は、ご入力いただいた内容に誤りがあるか、迷惑メール設定の解除がされていない可能性があります。
その場合は「reprize.jp」こちらのドメインを受信許可に変更してください。
ご注文後、お問い合わせ後に弊社から返信がない場合は下記までご一報くださいませ。
注文してどのぐらいで届きますか？ 納期を教えてください。
ご注文いただきまして3日～4日後のお届けとなります。お急ぎの場合はご相談ください。
急ぎの注文なのですが、対応可能ですか？
お急ぎの注文お任せください。まずは希望の納期と品番を下記お問い合わせフォームにてご連絡ください。
商品の返品・交換は可能ですか？
当サイトの商品はオリジナルの文字を彫刻した一点物商品になりますので、原則返品・交換はお受けできません。
ただし、輸送時の損傷による商品の不良や納品商品の間違いにつきましては、
お送りした商品を返送いただいた後にご注文の商品をお送りいたします。（送料は当店が負担します。）
支払方法は何がありますか？
各種クレジットカード（VISA、MASTER CARD、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブ）、
銀行振込（前払い）をご用意しております。
送料はかかりますか？
全国一律1,200円となります。
ただし、10,000円以上お買い上げの場合は送料が無料となります。
割引はありますか？
当店では全ての商品に割引をして表示しております。
表示の価格は定価から20％割引を適応した格安価格でご案内させていただいておりますのでご安心してお買い物をお楽しみください。
